車用品・バイク用品
山善ビズコム専用 お問い合わせ窓口
お問い合わせの前に「よくある質問」をご確認ください
現在多くのお問い合わせをいただいております。お問い合わせいただく前に、同様のご質問がないかご確認ください。
Q. 届け先、または配送希望日時を変更可能ですか？
出荷予定日の前営業日まで承ります（※「当日出荷」対象のご注文は変更不可）。
出荷予定日の前営業日までの配送情報変更は、「ご注文管理システム」からもお手続きいただけます。
・「注文管理システム」ログイン画面：https://www.yamazen-ebusiness.jp/yamazenCustWeb/YZ0001_init
「注文管理システム」へのログインには「ご注文番号」と「認証キー」が必要です。
「ご注文番号」と「認証キー」は、注文完了時に当店から自動送信される「注文受付確認」メールに表示されています。
※操作方法など「注文管理システムについて」はこちらへ
出荷予定日の前営業日までの配送情報変更は、「ご注文管理システム」からもお手続きいただけます。
・「注文管理システム」ログイン画面：https://www.yamazen-ebusiness.jp/yamazenCustWeb/YZ0001_init
「注文管理システム」へのログインには「ご注文番号」と「認証キー」が必要です。
「ご注文番号」と「認証キー」は、注文完了時に当店から自動送信される「注文受付確認」メールに表示されています。
※操作方法など「注文管理システムについて」はこちらへ
Q. 領収書の発行は可能ですか？
【領収書の発行について】
①『クレジットカード』『銀行振込』『Amazon Pay』『PayPay』『au PAY』『楽天ペイ』『d払い』の場合
商品出荷後にマイページよりPDF形式のインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した領収書をダウンロードいただけます。
※ゲスト状態や非会員の状態でご注文された場合、マイページが生成されないため発行できません。
②『GMO掛け払い』の場合
お振込時の「振込票（ご利用明細）・通帳」が領収書となります。
③『代金引換』の場合
運送会社からお渡しする『代引金額領収書』が正式な領収書となります。
①『クレジットカード』『銀行振込』『Amazon Pay』『PayPay』『au PAY』『楽天ペイ』『d払い』の場合
商品出荷後にマイページよりPDF形式のインボイス制度（適格請求書等保存方式）に対応した領収書をダウンロードいただけます。
※ゲスト状態や非会員の状態でご注文された場合、マイページが生成されないため発行できません。
②『GMO掛け払い』の場合
お振込時の「振込票（ご利用明細）・通帳」が領収書となります。
③『代金引換』の場合
運送会社からお渡しする『代引金額領収書』が正式な領収書となります。
Q. 商品配送の日時に急遽、都合が悪くなりました。
商品配送時にお客様がご不在の場合は、配送業者様へ不在票を残すよう指示させていただいております。
次回配送日程をその不在票を元に、お客様より運送業者様へご連絡いただくことで、ご希望の配送日時を再度指定していただく事が可能となっております。
次回配送日程をその不在票を元に、お客様より運送業者様へご連絡いただくことで、ご希望の配送日時を再度指定していただく事が可能となっております。
【重要】Amazon・他通販サイト・ホームセンター等でご購入のお客様へ
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他店舗で購入された商品のお問い合わせ・修理・部品注文は、本窓口ではご対応いたしかねます。
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